İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 9/27/2026

1. İade ve İptal Süreci

Lotus platformu, hizmet alanların ödemelerini havuz hesabında (Param Güvende) güvence altına alır. İptal ve iade şartları, hizmetin durumuna göre aşağıdaki gibi işletilir:

2. İşe Başlanmadan Önce Yapılan İptaller

Müşteri (Hizmet Alan), teklifi onaylayıp ödemeyi havuz hesabına geçirdikten sonra, ancak **hizmet veren işe başlamadan önce** anlaşmayı iptal ederse, havuzdaki ödeme %100 kesintisiz olarak müşterinin kartına iade edilir.

3. İş Devam Ederken Anlaşmazlık Durumu

Eğer işin belirli bir kısmı tamamlanmış ancak taraflar anlaşmazlığa düşmüşse, havuzdaki para Lotus inisiyatifi veya tarafların kendi aralarında vardığı mutabakat oranında bölünerek iade edilir. Lotus'un baştan kestiği %10'luk hizmet komisyonu bu durumda iade edilmeyebilir.

4. İş Tamamlandıktan Sonraki Talepler

İş tamamlanıp, hizmet alan tarafından sistem üzerinden "İşi Sonlandır / Onayla" işlemi yapıldığında, havuzdaki tutar ilgili Hizmet Veren kullanıcının hesabına aktarılır. Para hizmet verene aktarıldıktan sonra, Lotus platformu üzerinden **hiçbir şekilde iade veya iptal talebi işleme alınamaz.** Bu aşamadan sonra doğabilecek tüm iade talepleri, Hizmet Alan ve Hizmet Veren arasında çözümlenmelidir. Lotus bu durumdan sorumlu tutulamaz.